Советы и рекомендации для тайных покупателей

На успешность и востребованность товаров компании влияют, помимо прочего, компетентность и любезность продавца. Помочь руководителю выявить добросовестность работы сотрудников может тайный покупатель https://www.just4busy.ru/tajnye-pokupateli. Он совершает визит в торговую точку под видом обычного покупателя. Довольно распространено мнение, что он обязательно должен совершить покупку, но это не так. Ему необходимо только получить консультацию продавца по товару или услуге и оценить ее. Если вы решили стать тайным покупателем, вам стоит узнать еще несколько нюансов.

Как подготовиться к визиту?

Перед посещением торговой точки нужно внимательно изучить и запомнить задание. Можно заранее продумать вопросы и направление разговора с продавцом: это поможет сделать визит более информативным.

Сегодня практически у каждого есть мобильный телефон с камерой и диктофоном, поэтому брать с собой дополнительное оборудование не имеет смысла. Важно позаботиться о том, чтобы ваш смартфон был полностью заряжен и не отключился в самый неподходящий момент.

Перед визитом не забудьте тщательно продумать свой образ. У продавца не должно возникнуть сомнения, что вы реальный покупатель. Подумайте, куда можно спрятать мобильный телефон, чтобы он не бросался в глаза, а запись разговора была хорошего качества. Например, можно использовать для этого сумочку с боковым кармашком. Ее нужно подобрать к образу, чтобы она не привлекала лишнего внимания.

Представьте, что это не задание, а обычный поход в магазин, расслабьтесь. Излишнее волнение сможет выдать вас, и сотрудник поведет себя не так, как обычно, вследствие чего ваш визит не принесет ожидаемого результата.